Política de cancelaciones y cambios

Para solicitar una cancelación o un cambio de fecha, usa tu cuenta o escribe a soporte@reelactionvallarta.com con tu referencia de reserva. Tu reserva permanece sin cambios hasta que el equipo confirme el resultado. Los plazos se calculan por fechas de calendario en la zona horaria del lugar de salida, America/Bahia_Banderas, y según la fecha en que recibimos tu solicitud. Conserva una copia de ella. Las cancelaciones recibidas con al menos 60 días de calendario de anticipación a la salida reciben un reembolso total de los pagos de la reserva. Se incluye el día 60. Para cancelaciones recibidas con menos de 60 días de anticipación, retenemos el depósito del 50%. Si pagaste más que el depósito, la diferencia es reembolsable. La inasistencia se considera una cancelación tardía. Puedes solicitar un cambio de fecha con al menos 45 días de calendario de anticipación; se incluye el día 45. Los cambios dependen de la disponibilidad y requieren confirmación escrita del equipo. Una solicitud recibida dentro del plazo sigue siendo elegible para revisión aunque el equipo responda después. Las solicitudes con menor anticipación se revisan individualmente y no se garantizan. Te explicaremos cualquier diferencia de precio antes de que aceptes el cambio. Los reembolsos elegibles a tarjeta se devuelven al método de pago original. El equipo confirmará el importe y el estado del proceso; tu banco determina cuándo aparece el abono. Los reembolsos en efectivo se acuerdan con el equipo y se registran por separado. Confirmar una cancelación no significa que el reembolso ya se haya completado. Las interrupciones por clima y las fallas mecánicas se atienden conforme a la Política de clima y seguridad. Estas condiciones no limitan derechos que legalmente no puedan excluirse.